111

Как связаться со службой поддержки ПокерДом?

В любом онлайн-руме всегда должны лояльно относиться ко всем клиентам, администрация обязана оказывать всестороннюю поддержку, отвечать на вопросы пользователей и реагировать на любые обращения. В плохих заведениях это организовано из рук вон плохо, игроки месяцами дожидаются отклика менеджеров и жалуются на необъективное рассмотрение заявок.

А как работает служба поддержки ПокерДом? Не игнорирует ли она клиентов и как отвечает на вопросы? Сегодня оценим комнату именно по этому параметру.

Контакты PokerDom

Телефон-59: +7 (499) 677-82 и +78007756471 (только для жителей России)

Электронная почта: support@pokerdom.com

Онлайн-чат – на официальном сайте

Связь посредством телефона

Многим привычнее объяснять проблемы и задавать вопросы в телефоне, нежели писать. Для них работает телефон горячей линии ПокерДом, он функционирует 24 часа в сутки и 7 дней в неделю. Операторами работают опытные сотрудники, готовые оказать консультацию и разъяснить любые непонятные моменты при игре в руме.

Напомним номера телефонов: +7 (499) 677-82 и +78007756471

Так как клиентов много, и у всех есть вопросы, то вполне возможно, придется подождать несколько минут, пока освободится оператор. Все звонки обрабатываются в порядке очереди. Разговоры записываются в целях оценки качества обслуживания.

Онлайн-чат

Когда срочно нужно решить какую-либо проблему, либо возник вопрос, требующий незамедлительного ответа, то следует обратиться в чат поддержки ПокерДом. Он расположен в правом нижнем углу, каждый день здесь дежурит специалист, он доступен круглосуточно. Пользователю необходимо указать точные личные данные (ФИО, логин) и как можно подробнее описать проблему.

Обычно менеджер отвечает на все заявки в течение нескольких минут. При необходимости он уточняет детали, потребует дополнительные сведения и предложит самые эффективные решения проблемы.

Согласно отзывам игроков, онлайн-поддержка PokerDom работает на высоте, и никогда не игнорирует ни один вопрос. Специалисты вежливые и хорошо выполняют свои обязанности.

Связь по E-mail

Некоторые проблемы нельзя описать в онлайн-чате или по телефону, так как необходимо отправить много графических файлов с наглядным описанием. Или, например, пройти верификацию личности, путем вложения копии паспорта. В этом случае нужно связаться с технической службой PokerDom с помощью электронной почты, ее адрес support@pokerdom.com.

Надо заметить, что запрос следует отправлять с подтвержденного при регистрации E-mail, в противном случае письмо не будет рассмотрено.

Срок ответа по «электронке» составляет до трех дней, поэтому если вопрос срочный, то лучше обратиться за помощью онлайн чат.

 Частые проблемы пользователей

Наиболее часто клиентам ПокерДом помощь онлайн требуется в решении денежных вопросов. Почта саппорта оказывается забита однотипными запросами насчет сроков вывода средств, способов, алгоритма и выплачиваемых процентах. Ввиду этого, администрация создала краткую инструкцию в разделе «Касса». А также напоминает о необходимости читать правила пользования сайтом, которые есть на сайте.

Довольно много игроков интересуется, как обойти блокировку и открыть сайт рума. Support PokerDom не всегда может дать точный ответ, который бы не противоречил действующему законодательству. В этом случае всем рекомендуется пользоваться зеркалами PokerDom.

Некоторым пользователям интересно, есть ли в ПокерДом скайп. К сожалению, пока связь по этому мессенджеру в заведении не осуществляется. Доступны электронная почта, онлайн-чат и горячая линия по телефону.

Обсуждение
Комментировать